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举例解析电商网站的搭配/组合营销功能

时间:2018-11-06  发布:重庆网建
  组合促销或者搭配促销属于一种追加销售的营销方式,即在用户购买一件商品后,向他推销与该商品密切相关的其它低价产品。那么在设计组合促销时,有哪些需要注意的点呢?我们结合几大电商平台给你展开分析。
  把握时机,一定要在客户已经确认要购买了(他买了主产品才会有可能买附加产品),但在还没有完成付款交易的时候(当付完帐后,你再推荐,顾客往往会因为多付一次帐增加了付帐的烦锁而放弃购买),给出一个简单打动顾客的理由。那么放在电商平台中,具体的组合促销功能设计中,需要注意以下几点:
  搭配商品一定比主商品价格低、并和主商品有一定的关系,搭配商品如果选择不合理,不但达不到追加营销的目的,反而干扰用户注意力。搭配销售一定要有优惠,主商品和搭配商品的价格都可以更优惠,一方面可以促进主商品的销售,另一方面搭配优惠更符合常理,从用户角度理解,搭配购买就是商家打包销售,量大一定比单买优惠。


 
  1、亚马逊
  搭配组合购买
  功能设计:无优惠,实际就是组合商品一并加入购物车、购买的功能。
  2、京东
  优惠套装功能
  购买流程设计:以常规选择产品规格的形式展示,在选中套装类型后,会展示套装的全部商品、套装价格,点击【购买套装】会加入购物车。套装加入购物车与单商品加入购物车是两条路径,单商品修改购买数量,并不会影响套装的数量和价格,套装的商品之间有商品和数量的关联关系。
  套装加入购物车后,在购物车界面,能看到套装商品之间有关联关系的设计,店铺名称下有一栏显示套装信息(名称、单价、数量、总价、操作),如果套装内的商品是单独加入购物车,是不算套装商品的,套装商品的购买只有商品界面的这个入口;如果删除单个商品,套装关系不存在,套装信息就不展示。
  套装商品可以在购物车修改数量。


 
  套装商品的结算页也是有特别的说明信息,根据京东套装显示的商品价格与商品详细页面的单价对比,搭配商品可设置优惠价格,主商品价格不变,搭配商品的优惠形式是在原价基础上直接减价。
  售后流程设计:在主商品或组合商品单独取消订单时,该订单的其它商品也同时需要退货,也就是,套装订单需要一起退货。在订单和退货单中,没有专门展示主商品和搭配商品关系的设计。
  商品搭配销售功能
  功能设计:和亚马逊的组合购买类似,没有优惠,只是为了追加营销主商品的周边产品。
  3、天猫
  搭配优惠功能
  购物流程设计:在展示上与京东的搭配销售的设计类似,但天猫的搭配销售是有价格优惠的,在这里勾选商品组合购买,每个单商品会有优惠价格。
  搭配商品选中后,需要加入购物车或后面,会弹出下面的弹窗,选中单商品的规格和搭配的数量。在购物车中,店铺名称被【搭配套餐】代替,展示上凸显了套餐的样式,商品单价显示搭配优惠后的单价。


 
  当该店铺加入其它商品时,显示店铺名称和显示【搭配优惠】冲突,天猫选择了显示店铺名称,搭配套餐商品的关系在界面的展示就不明显了。
  在结算页面,每个商品都有优惠方式说明,很明确的显示搭配专享优惠。
  退货流程
  功能设计:搭配优惠的订单中,商品可以单独申请退货,这样的设计比较合理。其中一件商品申请退货,搭配订单的其它商品不需要一并退货。
  通过了解以上的平台对搭配营销功能的设计,我们可以知道:界面设计方面,搭配优惠的商品一定要在购物车、结算页中有体现,不体现优惠方式的设计,容易造成用户对商品活动理解困难,并且对产品品牌有影响。售后方面,主商品和搭配商品只是一种关联优惠的方式,应该允许用户可以单独申请退货。商家在定价时会考虑单商品利润,恶意退货也有邮费的成本。
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