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重庆微信营销通过案例分析微信运营中的问题

时间:2018-04-10  发布:重庆网建
  微信营销大行其道的今天,为何这么多企业做不好?是他们不够努力吗?还是因为功能太少?都不是,绝大多数企业的微信营销失败,在于运营。接下来,重庆微信营销利用酒店案例来说明这个问题。
  案例:国内某连锁高星级酒店,每周有15000人新增关注,每次发消息掉8000粉,一个月的净增人数不到300人。他们有庞大的客户群体,坐拥用户的金山,酒店内部随处可见“关注酒店微信,获取WIFI密码”的提示,但他们的微信营销依然没用,几乎没有忠诚粉丝。


 
  失败原因:虽然这个连锁酒店有广大的用户群体,但这些用户群体都是被强制关注的。如果他不关注这个公众号,就不能获得WIFI密码。一旦客人离开之后,不再需要WIFI密码,很有可能会取消关注。
  解决办法:
  建立微信连接WIFI的方式,直接使用微信扫描二级码,即可连接至酒店的WIFI,这样省去了酒店告知客人WIFI密码的时间和人力成本,同时避免了必须强制关注的环节,给客人更好的体验。现在的认证公众号,都可以使用微信连接WIFI设备的功能,而且都是免费提供的,如果你酒店公众号已经认证,赶快试试吧。没有认证的公众号,需要先认证才可以开通这项功能。
  建立自己的微信店铺,将它设置成为WIFI连接的主页面。注意,这里没有说使用微网站,而是微信店铺。由于酒店本身就是消费场所,进来的客人非常明白,我到这里来就是消费的,既然这样,何必绕个圈子去做过多的假象,最后才把卖产品的内容说出来?何不“明目张胆”地把产品卖给客人?


 
  或许你要说:直接卖给客人,客人会反感,那是销售的方法没有用对。关注公众号,获得WIFI的客人,势必是互联网一族,如果你的店铺里面,有网络版的会员卡销售,可以直接通过微信办理,不需要收取或者极低的价格收取会员费,以后通过微信预订客房,可以获得更多优惠,这样不是很好吗?
  使用内容营销。这也是目前酒店微信运营最欠缺的。绝大多数酒店搞不清楚自己的目标客户是谁,用户画像是怎样的,所以才会不知道如何组织内容。
  举例:如果你酒店的目标客户的商旅出差客户,何不组织一些商务出差客人关心的内容发布呢?比如机场注意事项,高铁注意开通事项,这样你的客户会非常乐意关注你酒店的公众号。
  让员工参与进来,与客人互动。特别是营销部的员工,尽可能多地使用微信与客人沟通,从公众号发布出来的内容,转发到朋友圈,特别优秀的内容送达给客人,只要有利于客户的内容,就发布出去,这样不是很好吗?只要内容适合,客人会更加感谢你的!


 
  多从客人的角度出发,而不是一味地追求粉丝数。微信营销与传统的网络营销有巨大的差别,其中最大的差别就是“质”与“量”的侧重差别。传统网络营销讲究传播量,广撒网,这样就能多捕鱼。这样的方法,在微信时代却不奏效,因为微信时代,讲究的是“质”。所以,不要去追求粉丝粉了,追求那些和你气味相投的客人,与他们玩到一起去吧。
  当然,微信营销远远不是这几千字就可以讲得明白的,这里面包含的知识体系太多太多,甚至涉及到了人性层面。毋庸置疑,微信已经是这个时代的主流,想赶上这个时代的脚步,这些是必学的内容。
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